DRØMPODS RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Senast uppdaterad: 2026-04-03

RETURTID

LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 60 dagar från leveransdatum utan att ange någon anledning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

UTÖKAD RETURRÄTT

Utöver detta erbjuder vi 60 dagars returrätt för produkter som returneras oanvända, oöppnade och i originalförpackning. Kunden ansvarar själv för returfrakten.

INSTRUKTIONER FÖR RETUR

REGISTRERA DIN RETUR

Kontakta vår kundservice via:
📧 support@drompod.dk

Ange ditt ordernummer och orsaken till returen.

BEKRÄFTELSE AV RETUR

När din förfrågan har behandlats får du detaljerade instruktioner för hur produkten ska returneras.

RETURADRESS

För att säkerställa korrekt och snabb hantering ska paketet skickas till:

Pukslagargatan 40
Sverige

FÖRPACKNING OCH FRAKT

Produkten måste packas noggrant i originalförpackningen inklusive alla etiketter och eventuella tillbehör.

Kunden ansvarar för att returen skickas säkert och med spårbar frakt.

Vid defekta eller felaktigt levererade produkter står vi för returfrakten och ger instruktioner för kostnadsfri retur.

RETURKOSTNADER

RETUR (ÅNGERRÄTT / BYTE)

Returkostnaden betalas av kunden.

REKLAMATIONER

Om din reklamation godkänns (defekt eller felaktig produkt) står vi för returfrakten. Vi kommer då att:

• tillhandahålla en returetikett, eller
• ersätta fraktkostnaden i efterhand

Kontakta alltid kundservice först för instruktioner.

BYTEN

Vill du byta en produkt (t.ex. storlek eller färg)?

Process: kontakta kundservice inom 60 dagar
Villkor: produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning

ÅTERBETALNINGSTIDER

REGISTRERING AV RETUR

Alla returer måste registreras inom 60 dagar från leveransdatum.

ÅTERBETALNING

Så snart vi har mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen.

Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

SPECIFIKA VILLKOR

• Ångerrätt: produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning
• Defekta produkter: kontakta oss omedelbart och bifoga bilder
• Transportskador: måste anmälas inom 48 timmar tillsammans med bilder
• Felaktig produkt: vi betalar returen och skickar rätt produkt utan extra kostnad
• Ej levererad produkt: kontakta oss så undersöker vi ärendet och erbjuder återbetalning eller ersättningsprodukt
• Avbeställning: möjligt innan produkten skickats. Efter utskick gäller ordinarie returprocess

UNDANTAG FRÅN RETURRÄTT

Följande produkter kan inte returneras:

• Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
• Öppnade hygienprodukter (om de inte är defekta eller felaktigt levererade)

LAGSTADGADE RÄTTIGHETER

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.

FÖRETAGSINFORMATION

Företagsnamn: DrømPod
Organisationsnummer: 061001-5455
Adress: Pukslagargatan 40, Sverige
E-post: support@drompod.dk

KUNDSERVICE

Måndag – fredag: 08:00–22:00
Lördag – söndag: 08:00–18:00