DRØMPODS FRAKT- & LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 2026-04-03

Denna frakt- och leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs via DrømPod, som ägs av Viggo Brenner. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren nedan.

1. HANDLÄGGNINGSTID

Vi behöver vanligtvis 1–2 arbetsdagar för att behandla din beställning.

Beställningar som görs på kvällar, helger eller helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har behandlats och skickats får du en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse via e-post.

2. LEVERANSTIDER & FRAKTMETODER

Vi skickar produkter från vårt internationella lager.

Leverans från internationellt lager (t.ex. Kina)

• Internationell paketleverans med spårning
• Leveranstid: 5–10 arbetsdagar

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av hög belastning, tullhantering eller lokala omständigheter.

Observera: produkter i samma beställning kan skickas separat beroende på lagersaldo.

3. LEVERANSBEKRÄFTELSE & SPÅRNINGSNUMMER

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med:

• leveransbekräftelse
• spårningsnummer eller spårningslänk

Kontrollera även din skräppost eller mappen för oönskad e-post om du inte hittar mejlet.

Om du inte har fått något spårningsnummer kan du kontakta oss via:
📧 support@drompod.dk

4. FRAKTKOSTNADER

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar om inget annat anges i kassan.

Detta gäller både inom EU och vid internationella leveranser.

5. TULL, MOMS & IMPORTAVGIFTER

Våra priser inkluderar inte svensk moms.

Om en produkt skickas från vårt internationella lager (t.ex. Kina) kan följande avgifter tillkomma vid ankomst till Sverige:

• importavgifter (om tillämpligt enligt EU:s tullregler)
• hanteringsavgifter (t.ex. från PostNord)

Dessa avgifter tas ut av tullmyndigheter eller transportföretag och måste betalas av kunden.

DrømPod debiterar inte dessa avgifter och ersätter dem inte.

Om produkten skickas från vårt skandinaviska lager tillkommer vanligtvis inga importavgifter.

DrømPod™ säljer produkter utan momspåslag eftersom de skickas direkt från en leverantör utanför EU.

Genom att genomföra ett köp är du den juridiska importören och ansvarar för eventuell importmoms, tullavgifter och andra kostnader.

Vi ansvarar inte för dessa avgifter och de ingår inte i priset på vår webbplats.

Genom att slutföra ett köp bekräftar du att:

• du är mottagare och importör av produkten
• du kan behöva betala importmoms, tullavgifter och transportörsavgifter

Vi rekommenderar att du kontrollerar reglerna hos din lokala tullmyndighet innan du beställer.

6. FELAKTIG ADRESS & EJ UTHÄMTADE PAKET

Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter vid beställning.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktig adress, eller om det inte hämtas ut och returneras till oss, kan vi debitera retur- och hanteringsavgifter.

Paket som returneras som “ej uthämtade” räknas inte som giltigt användande av ångerrätten.

7. FÖRSENINGAR

Vi kan inte garantera leveranstider. Förseningar kan uppstå på grund av:

• hög belastning hos transportören
• tullkontroller
• väderförhållanden
• helgdagar
• oförutsedda globala händelser (pandemier, strejker etc.)

Vi gör alltid vårt bästa för att säkerställa snabb leverans och hjälper dig gärna att spåra ditt paket.

8. SKADADE ELLER FÖRLORADE FÖRSÄNDELSER

Om ditt paket:

• anländer skadat, eller
• verkar ha kommit bort

vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka ett mejl till:
📧 support@drompod.dk

Ange:

• ordernummer
• beskrivning av problemet
• bilder på skador på produkt eller förpackning (om tillämpligt)

Vi hjälper dig vidare enligt gällande konsumenträtt och vår returpolicy.

9. KONTAKT

Har du frågor om frakt eller leverans?

📧 support@drompod.dk

Vi svarar på e-post inom 24–48 timmar (måndag till söndag).