Palautus- ja hyvityskäytäntö

DRØMPOD PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 2026-04-03

PALAUTUSAIKA

LAKISÄÄTEINEN PERUUTTAMISOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ja palauttaa tuote 60 päivän kuluessa toimituspäivästä ilman syyn ilmoittamista, sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

LAAJENNETTU PALAUTUSOIKEUS

Lisäksi tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden käyttämättömille, avaamattomille ja alkuperäispakkauksessa palautetuille tuotteille. Asiakas vastaa palautuksesta.

PALAUTUSOHJEET

PALAUTUKSEN REKISTERÖINTI

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 support@drompod.dk

Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy.

PALAUTUSVAHVISTUS

Käsiteltyämme pyyntösi saat yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamisesta.

PALAUTUSOSOITE

Oikean ja nopean käsittelyn varmistamiseksi paketti on lähetettävä osoitteeseen:

Pukslagargatan 40
Ruotsi

PAKKAUS JA LÄHETYS

Tuote on pakattava huolellisesti alkuperäispakkaukseensa, kaikki merkit ja mahdolliset lisävarusteet mukaan lukien.

Asiakas vastaa turvallisesta ja jäljitettävästä palautuslähetyksestä.

Viallisten tai virheellisesti toimitettujen tuotteiden osalta korvaamme palautuskulut ja annamme ohjeet maksuttomaan palautukseen.

PALAUTUSKULUT

PALAUTUS (PERUUTTAMINEN / VAIHTO)

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

VALITUKSET (REKLAMAATIO)

Jos valituksesi hyväksytään (viallinen tai väärä tuote), maksamme palautuskulut.
Tällöin me:

  • toimitamme palautuslapun, tai
  • korvaamme toimituskulut jälkikäteen

Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ohjeet.

VAIHTO

Haluatko vaihtaa tuotteen (esim. koon tai värin)?

  • Prosessi: ota yhteyttä asiakaspalveluun 60 päivän kuluessa
  • Ehdot: tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa

HYVITYSAJAT

PALAUTUKSEN REKISTERÖINTI

Kaikki palautukset on rekisteröitävä 60 päivän kuluessa toimituspäivästä.

HYVITYS

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitys käsitellään.

Summan näkyminen tililläsi voi kestää jopa 10 työpäivää, samalla maksutavalla.

ERITYISEHDOT

  • Peruuttamisoikeus: tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa
  • Vialliset tuotteet: ota välittömästi yhteyttä ja liitä mukaan kuvia
  • Kuljetusvauriot: ilmoita 48 tunnin kuluessa kuvien kera
  • Väärä tuote: maksamme palautuksen ja lähetämme oikean tuotteen maksutta
  • Toimittamaton tuote: ota yhteyttä; tutkimme ja tarjoamme hyvitystä tai korvaavaa tuotetta
  • Peruutus: mahdollista ennen lähetystä. Lähetyksen jälkeen sovelletaan palautusprosessia

PALAUTUKSEN POIKKEUKSET

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Mittatilaustyönä tehdyt tai personoidut tuotteet
  • Avatut hygieniatuotteet (elleivät viallisia tai virheellisesti toimitettuja)

LAKISÄÄTEISET OIKEUDET

Tämä käytäntö ei heikennä lakisääteisiä oikeuksiasi sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.

YRITYSTIEDOT

Yrityksen nimi: DrømPod
Organisaationumero: 061001-5455
Osoite: Pukslagargatan 40, Ruotsi
Sähköposti: support@drompod.dk

ASIAKASPALVELU

Maanantai – perjantai: 08:00–22:00
Lauantai – sunnuntai: 08:00–18:00