Toimituskäytäntö

DRØMPOD TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Viimeksi päivitetty: 2026-04-03

Tämä toimituskäytäntö koskee kaikkia DrømPodin kautta tehtyjä tilauksia, jotka ovat Viggo Brennerin omistamia. Tekemällä ostoksen hyväksyt alla olevat ehdot.

1. KÄSITTELYAIKA

Tarvitsemme yleensä 1–2 arkipäivää tilauksesi käsittelyyn.

Illalla, viikonloppuna tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat tilausvahvistuksen ja lähetysvahvistuksen sähköpostitse.

2. TOIMITUSAJAT & TOIMITUSTAVAT

Toimitamme tuotteita kansainvälisestä varastostamme.

Toimitus kansainvälisestä varastosta (esim. Kiinasta):

  • Kansainvälinen pakettitoimitus seurannalla
  • Toimitusaika: 5–10 arkipäivää

Toimitusajat ovat arvioita, ja niihin voivat vaikuttaa ruuhka-ajat, tullitarkastukset tai paikalliset olosuhteet.

Huomaa: saman tilauksen tuotteet voidaan lähettää erikseen varastotilanteesta riippuen.

3. LÄHETYSVAHVISTUS & SEURANTANUMERO

Kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostiviestin, jossa on:

  • lähetysvahvistus
  • seurantanumero tai seurantalinkki

Tarkista myös roskaposti- tai mainoskansiosi, jos et löydä mitään.

Jos et saa seurantakoodia, voit ottaa meihin yhteyttä:
📧 support@drompod.dk

4. TOIMITUSKULUT

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin, ellei kassalla toisin mainita.

Tämä koskee sekä EU:n sisäisiä että kansainvälisiä toimituksia.

5. TULLIT, ALV & TUONTIPELVELUT

Hintamme eivät sisällä Alankomaiden arvonlisäveroa.

Jos tuote lähetetään kansainvälisestä varastostamme (esim. Kiinasta), Alankomaihin saapuessa voidaan soveltaa seuraavia maksuja:

  • tuontitullit (jos sovellettavissa EU:n tariffien mukaisesti)
  • tullauskulut (esim. PostNL:ltä)

Nämä maksut määräävät tulli tai rahdinkuljettaja, ja ne on maksettava asiakkaan toimesta.

DrømPod ei peri näitä maksuja eikä korvaa niitä.

Jos tuote lähetetään skandinaavisesta varastostamme, tuontikustannuksia ei yleensä ole.

DrømPod™ myy tuotteita ilman ALV-lisäystä, koska ne lähetetään suoraan EU:n ulkopuoliselta toimittajalta.

Tekemällä ostoksen olet laillinen maahantuoja ja vastuussa mahdollisista tuontialv:sta, tullimaksuista ja muista maksuista.

Emme ole vastuussa näistä maksuista, eivätkä ne sisälly verkkosivustomme hintaan.

Viimeistelemällä ostoksen vahvistat, että:

  • olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja
  • saatat joutua maksamaan tuontialv:n, tullimaksut ja kuljetuskustannukset

Suosittelemme tarkistamaan paikallisten tulliviranomaisten säännöt ennen tilaamista.

6. VIRHEELLINEN OSOITE & NOUDMattomat PAKETIT

Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat tiedot tilauksen yhteydessä.

Jos pakettia ei voida toimittaa virheellisen osoitteen vuoksi tai jos sitä ei noudeta ja se palautetaan meille, voimme veloittaa palautus- ja käsittelykulut.

Paketteja, jotka palautetaan "noudattamattomina", ei katsota peruutusoikeuden päteväksi käytöksi.

7. VIIVÄSTYKSET

Emme voi taata toimitusaikoja. Viivästyksiä voi johtua:

  • kuljetusliikkeen ruuhkista
  • tullitarkastuksista
  • sääolosuhteista
  • pyhäpäivistä
  • odottamattomista maailmanlaajuisista tapahtumista (pandemia, lakot jne.)

Teemme aina parhaamme varmistaaksemme nopean toimituksen ja autamme mielellämme paketin seurannassa.

8. VAHINGOITTUNEET TAI KADONNEET LÄHETYKSET

Jos pakettisi:

  • saapuu vahingoittuneena, tai
  • näyttää kadonneen

ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Lähetä sähköposti osoitteeseen:
📧 support@drompod.dk

Mainitse:

  • tilausnumero
  • ongelman kuvaus
  • kuvat tuotteen tai pakkauksen vaurioista (jos sovellettavissa)

Autamme sinua eteenpäin sovellettavien kuluttajansuojalainsäädäntöjen ja palautuskäytäntömme mukaisesti.

9. YHTEYSTIEDOT

Onko sinulla kysyttävää toimituksesta?

📧 support@drompod.dk

Vastaamme sähköposteihin 24–48 tunnin kuluessa (maanantai–sunnuntai).